Hotel Balcón de Agüera — FAQ

Preguntas frecuentes

Dudas habituales antes de reservar y durante la estancia. Si tu pregunta no aparece aquí, escríbenos a [email protected] o al +34 985 76 43 19 — respondemos rápido.

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Llegada y salida

  • ¿Cuál es el horario de check-in?
    El check-in es a partir de las 15:00 h y hasta las 21:00 h. Si vas a llegar fuera de ese horario, avísanos con antelación y buscamos la forma de recibirte.
  • ¿Y el horario de check-out?
    Hasta las 11:00 h. Si necesitas más tiempo, podemos gestionar una salida tardía sujeta a disponibilidad.
  • ¿Qué hago si llego tarde por la noche?
    Llámanos al +34 985 76 43 19 o escríbenos por WhatsApp. Te pasamos instrucciones concretas para acceder a la habitación.
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Estancia

  • ¿El desayuno está incluido?
    Sí, el desayuno casero está incluido en la tarifa. Productos locales, pan del día y fruta de temporada. Se sirve de 8:30 a 10:30 h.
  • ¿Hay WiFi gratuito?
    Sí, WiFi de fibra gratuito y estable en todo el hotel, incluidas las habitaciones. Es buena conexión para videollamadas o teletrabajo puntual.
  • ¿Tenéis parking?
    Sí, parking privado y gratuito junto al hotel. No es necesario reservar plaza.
  • ¿Puedo llevar mi mascota?
    Las mascotas son bienvenidas previa comunicación en la reserva. Puede aplicarse un pequeño suplemento de limpieza. Pedimos que no suban a la cama y que no se queden solas en la habitación sin avisar.
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Habitaciones

  • ¿Qué tipos de habitación hay?
    Ocho habitaciones, todas exteriores, con baño privado. Las categorías actuales son La Sobia (king, vista al valle) y Peña Sobia (queen, vista a montaña). Todas incluyen WiFi, toallas, secador y set de bienvenida.
  • ¿Puedo viajar con niños?
    Sí, es un hotel familiar. Algunas habitaciones admiten cama supletoria o cuna; consulta al reservar. El entorno es muy agradable para niños: la Senda del Oso y el Parque de la Prehistoria están a 5 minutos.
  • ¿Hay camas supletorias?
    Sí, en algunas habitaciones, sujeto a disponibilidad. Tienen un pequeño suplemento. Indícalo al reservar.
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Entorno · Teverga y Senda del Oso

  • ¿Qué rutas de senderismo hay cerca del hotel?
    A pocos minutos tienes la Senda del Oso (ruta verde por antiguo trazado ferroviario, apta para bici y familias). A menos de una hora: el Desfiladero de las Xanas, la Cascada del Xiblu, el hayedo de Montegrande y el Parque Natural Ubiñas-La Mesa. Tienes una guía detallada en la sección de Rutas.
  • ¿Cuánto se tarda desde Oviedo al hotel?
    Unos 45 minutos en coche (55 km) por la AS-228 vía Trubia y Proaza. Es una carretera de montaña bonita, bien asfaltada.
  • ¿Está cerca de la Senda del Oso?
    Sí, el acceso más cercano a la Senda del Oso está a unos 2 minutos en coche desde el hotel. Podemos indicarte dónde aparcar y cómo enlazar con el tramo más espectacular.
  • ¿Qué visitar en Teverga además del hotel?
    El Parque de la Prehistoria (a 10 min), la Colegiata de San Pedro en La Plaza, el Cercado Osero de la Fundación Oso, y las brañas de Cuallagar y La Mortera en la zona alta del concejo. Te damos indicaciones y mapa al llegar.
  • ¿Es buena zona para viajar con niños?
    Muy buena. Senda del Oso, Parque de la Prehistoria y áreas recreativas con merenderos hacen que sea una de las mejores zonas rurales de Asturias para familias.
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Pagos y reserva

  • ¿Cómo reservo?
    Directo en nuestra web, por teléfono (+34 985 76 43 19) o escribiéndonos a [email protected]. Reservando directo siempre obtendrás el mejor precio.
  • ¿Qué formas de pago aceptáis?
    Tarjeta (Visa, Mastercard), transferencia bancaria y efectivo. Podemos pedir un anticipo equivalente a una noche en el momento de la reserva.
  • ¿Cuál es la política de cancelación?
    Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la llegada. Entre 7 y 2 días: 50 %. Menos de 48 h o no-show: 100 %. Más detalle en nuestra política de cancelación.
  • ¿Me emitís factura?
    Sí, solo necesitamos los datos fiscales antes del check-out.